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¿Conoces nuevas noticias? ¡No, no conocía nuevas noticias!
Pregunta: He sido un cliente habitual en este casino online chileno. Me registré a principios del 2023 cuando ellos eran nuevos. Me gustó el lugar. A pesar de que ya no era el niño nuevo en el barrio, aún es un casino bueno y nuevo. Sin embargo, de alguna manera ellos continúan posando como si fueran nuevos. Toda su publicidad vía correo y SMS afirman que son totalmente nuevos y todo esto a pesar de ya llevar cerca de un año funcionando.
Mi pregunta es la siguiente: Para un casino online es legal, con base en las leyes chilenas ¿mostrarte como nuevo cuando no lo eres en lo absoluto? Porque, realmente, pareciera que ellos se aprovechan de esta palabra de moda “nuevo” como un esquema de marketing para ganar adherencia. Cada campaña desde que ellos eran nuevos, han sido como “Prueba nuestro nuevo bono de bienvenida de lanzamiento” o “Hay un nuevo carabinero en la ciudad. ¡Prueba nuestros bandidos recién formados!”.
Una vez más, ¿cuánto tiempo pueden legalmente mantener como “nuevo” este grupo de tontos?
/Zac Pollen
Respuesta: Estimado Sr. Pollen
Gracias por esta consulta realmente interesante. Creo que nunca había tratado con algo similar y menos mi firma. ¡Esto es seguramente nuevo para nosotros!
Hay dos respuestas a su pregunta en cuestión: una legal y una moral.
Comenzaremos con la respuesta legal (de la que puedo hablar con autoridad), de hecho, hay leyes de marketing y todo lo que constituye una promoción justa. Aunque, esas leyes tienden a implicar cosas de un impacto más fuerte, como anunciar precios más bajos o descuentos que en realidad se utilizan. Aquí el concepto de nuevo es más bien una cláusula subjetiva que será difícil de procesar. Sería como definir científica o legalmente la longitud de un pedazo de cuerda. Me temo que este supuesto nuevo casino online (incluso si no es nuevo de acuerdo con la opinión pública) tienen permitido legalmente definirse como nuevo. La razón de esto es porque la palabra nuevo tiene diferente connotación y estándares, entonces ¿dónde exactamente trazas la línea entre nuevo y no nuevo? Desde una perspectiva legal, sería bastante necesario determinar lo segundo. Por más que entienda su punto y que la proclamación repetitiva de ser el nuevo actor (o carabinero) en la ciudad es tanto provocativo como molestoso (sin mencionar la ventaja injusta que pueden tener a partir de ello, sin importar lo pequeña que sea), no es menos legal que un hombre adulto decir que es una niña de siete años.
Sin embargo, desde una perspectiva moral es una historia diferente. Personalmente, no puedo juzgar porque es necesario que me mantenga neutral. Si esta nueva campaña aparentemente interminable lo provoca lo suficiente, quizás la mejor estrategia es que ignore la empresa por completo. Tal vez, incluso buscar un nuevo casino online real en el que jugar.
Sharon Millenhauser
Asesora legal senior
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